Algemene voorwaarden Integrale begeleiding kinderen- en jeugd

(Reflex Integratie, Remedial Teaching, Coaching)

Begeleidingstraject

Na een telefonisch kosteloos en vrijblijvend intakegesprek, is er de mogelijkheid een concrete afspraak te maken. Daarna volgt er een ‘screeningssessie’ en geef ik aan of en wat ik voor jou of je kind kan betekenen. Binnen mijn praktijk werk ik met diverse methodes, waaronder: MNRI Reflex Integratie, Quantum Reflex Integratie (QRI), Rhythmic Movement Training (RMT), Remedial Teaching, Coaching en Opvoedondersteuning.

Volwassenen kunnen bij InnerWijze terecht voor: Energetische therapie en/of een Familiesysteemopstelling.

InnerWijze werkt met kind én ouders! Tijdens de begeleiding laat ik ook de ouders naar hun eigen (on(der))bewuste patronen en overtuigingen kijken, welke een belemmering kunnen zijn in de ontwikkeling van hun kind. Het kan zijn dat ik je hiervoor doorverwijs naar een collega.

Om doeltreffend te kunnen begeleiden en eventuele risico’s uit te sluiten, is het van belang dat alle relevante informatie met betrekking tot je gezondheid wordt gedeeld. Samen stellen we het doel van de behandeling vast. Hierbij beoordeel ik vooral of de hulpvraag aansluit op mijn expertise.

Afhankelijk van de hulpvraag start het begeleidingstraject met een persoonlijke afspraak waarin kennismaken en observatie/screening centraal staan. Deze afspraak duurt 1 tot anderhalf uur, afhankelijk van de hulpvraag en leeftijd van het kind. Het bespreken van wat is waargenomen, gebeurt telefonisch. Er wordt geen verslag van gemaakt. Je bent natuurlijk vrij om aantekeningen te maken.

Mocht er toch behoefte zijn aan een observatie/screeningsverslag, dan zal ik hiervoor mijn uurtarief, € 75,00 p/u incl. BTW, in rekening brengen.

Een eventueel daaruit voortvloeiend begeleidingstraject wordt aangegaan voor onbepaalde looptijd. Immers ieder mens is uniek en de begeleiding is maatwerk. Het tijdspad van de begeleiding is afhankelijk van de hardnekkigheid van het probleem en de mogelijkheid om ook thuis te kunnen oefenen.

De daaropvolgende sessies zullen plaatsvinden op de afgesproken datum en tijd gedurende een uur tot een uur en een kwartier, tenzij anders afgesproken. Wanneer mogelijk vindt de begeleiding onder schooltijd plaats maar ook na schooltijd is mogelijk. De dag voorafgaand aan de afspraak stuur ik een mail waarin ik vraag wat de stand van zaken is en of er nog vragen of bijzonderheden zijn. De mailing vooraf, voorbereiding van de sessie en verslaglegging neemt ook ongeveer een uur tot anderhalf uur in beslag.

Als ouder(s) ben je aanwezig bij de afspraak, tenzij anders afgesproken. Broertjes, zusjes, vriendjes, vriendinnetjes mogen niet mee naar de afspraak.

Na iedere sessie ontvang je in de regel (niet altijd) via een beveiligde mail een kort verslag met daarin wat er tijdens de sessie besproken en gedaan is, oefeningen voor thuis en de datum of opties voor de volgende afspraak.

Naast de begeleiding in de praktijk is het van groot belang dat er ook thuis 5x per week 10-15 minuten geoefend wordt. Dit is van grote invloed op het te behalen resultaat.

InnerWijze is gesloten tijdens de reguliere vakanties en op feestdagen. Begeleiding tijdens de vakanties kan bij hoge uitzondering, altijd na overleg met InnerWijze.

Alle door InnerWijze geleverde materialen, werkopdrachten, documenten etc. blijven intellectueel eigendom van InnerWijze. Vermenigvuldiging en verspreiding ervan is NIET toegestaan!!

De openingstijd van InnerWijze is dinsdag t/m vrijdag van 8:45 tot 17:30 uur. Ik ben in de regel telefonisch het best te bereiken op werkdagen tussen 10:30 en 12:00. InnerWijze behoudt zich het recht om deze openingstijden te wijzigen.

Voor de begeleiding en de cliënt-administratie is InnerWijze volledig afhankelijk van de medewerking van de cliënt. Als de cliënt niet meewerkt, of bewust gegevens achterhoudt of vervalst, kan InnerWijze hiervoor, en voor het daardoor niet welslagen van de begeleiding, geen aansprakelijkheid aanvaarden.

Begeleidingsovereenkomst

De ondertekende begeleidingsovereenkomst dient vóór de eerste sessie aan mij overhandigd te worden. Wanneer dit niet gebeurt, kan de begeleiding niet gestart worden op het afgesproken tijdstip. InnerWijze houdt zich aan de wettelijke regel dat voor kinderen onder de 16 jaar geldt dat, indien van toepassing, beide gezaghebbende ouders akkoord gaan met de behandeling. Door ondertekening ga je akkoord met de algemene voorwaarden, de privacyverklaring en het afgesproken traject.

De cliënt verplicht zichzelf tot het leveren, en eventueel op tijd wijzigen, van juiste adresgegevens t.b.v. contact.

Afspraken maken en nakomen

Na de sessie wordt een vervolgafspraak gemaakt. Dit kan direct, maar kan ook via de mail waarbij ik in het verslag een aantal data opties geef. Als je een afspraak maakt, reserveer ik daar tijd en ruimte voor. Mocht je een afspraak willen verplaatsen of annuleren, dan kan dat kosteloos tot 24 uur van tevoren.

Voor afspraken die later dan 24 uur van tevoren worden verplaatst of afgezegd of niet worden nagekomen zonder afzegging, wordt het uurtarief in rekening gebracht. Mocht InnerWijze niet in staat zijn een gemaakte afspraak na te komen, dan word je zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht en wordt er een nieuw voorstel gedaan.

Inspanningsverplichting

InnerWijze heeft een inspanningsverplichting. Dat wil zeggen dat ik, Esther Terpstra, mijn uiterste best zal doen al mijn kennis, vaardigheden, ervaring, professionaliteit en vakkundigheid in te zetten, voor te behalen resultaten. De begeleiding bij InnerWijze is op eigen risico. Wanneer de behandeling niet het gewenste effect of resultaat heeft is InnerWijze niet aansprakelijk. Van de cliënt wordt verwacht dat er thuis minimaal 5x per week 10-15 minuten geoefend wordt. Wanneer deze afspraak herhaaldelijk niet nagekomen wordt, is InnerWijze genoodzaakt de overeenkomst te beëindigen.

InnerWijze werkt samen met andere disciplines. Soms kan het goed/nodig zijn om (tijdelijk) door te verwijzen naar een andere professional. Dit gebeurt vanzelfsprekend altijd in nauw overleg met jou/jullie als ouders.

Gesprekken met derden

Mocht je graag willen dat ik met derden in contact treed, bv. leerkracht(en), Intern Begeleider, (ex)partner, ander familielid, arts(en) of andere hulpverleners, dan vraag ik hier schriftelijke toestemming voor en wordt dit gesprek als sessie gezien en het uurtarief berekend.

Dossier

Van iedere cliënt wordt een dossier bijgehouden. Deels wordt dit elektronisch (ECD) gedaan, deels in een fysiek dossier. Op de bijgevoegde privacyverklaring kun je lezen welke persoonlijke gegevens daarin staan en hoe deze worden beschermd. Verder wordt er in de regel van iedere sessie een kort verslag in bewaard of overige voor de begeleiding belangrijke informatie.

Bewaarplicht

Ik moet de dossiers zorgvuldig bewaren tot 20 jaar nadat de therapie is afgesloten. Een dossier Remedial Teaching of Coaching wordt 7 jaar bewaard. Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Je kunt een verzoek tot inzage, correctie of verwijdering sturen naar info@innerwijze.nl. Ik zal zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op je verzoek reageren.

Na de verlopen tijd moet ik het dossier zorgvuldig vernietigen, tenzij je vóór het verstrijken van de bewaartermijn schriftelijk kenbaar hebt gemaakt dat je bezwaar maakt tegen de vernietiging. Ook heb je het recht om het dossier eerder te laten vernietigen.

Geheimhouding

Met je gegevens wordt zorgvuldig en vertrouwelijk omgegaan. Informatie die voor of tijdens het traject gedeeld wordt, valt onder mijn beroepsgeheim. Mocht er overleg met een andere discipline gewenst zijn, dan kan dit pas na schriftelijke toestemming van de ouders/verzorgers. Je hebt te allen tijde recht op informatie betreffende de begeleiding en inzage in het eigen dossier.

Door ondertekening geef je mij toestemming jullie persoonlijke gegevens te verwerken in mijn administratiesysteem en op facturen.

Vertrouwelijk

Door de cliënt in vertrouwen aan InnerWijze vertelde feiten zijn, indien de cliënt dit expliciet wenst, niet toegankelijk voor ouders. Zie ik in jouw situatie, of van jouw kind of omgeving, een direct of zeer dreigend gevaar dat de veiligheid van jou of het kind in het gedrang brengt, dan zal ik dit met jullie als ouders bespreken en laat ik het in eerste instantie aan jullie als ouders over om verandering in te zetten. Gebeurt er niets dat het gevaar doet wijken, dan zou dit kunnen leiden tot het doorbreken van mijn beroepsgeheim. Ook dit wordt altijd eerst met jullie als ouders besproken en is conform de wettelijke meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling. Dit ter beoordeling van InnerWijze.

Overmacht

In geval van langdurige verhindering of ziekte zal InnerWijze er alle moeite voor doen om voor vervanging te zorgen. In overleg kunnen de werkzaamheden die InnerWijze verricht, worden overgenomen door een van de volgende vervangers:

• Piety Bouma, Praktijk Pi – Assen, Julianastraat 14
• Claudia Bootsma, Praktijk Superkids – Oudeschoot, Schoterlandseweg 10
• Jitske Arendz, Kindercoach Jitske – Dronrijp, Ljouwertertrekwei 4
• JEL, Kindercoaching – Harlingen, William Boothstraat 2B

Betaling

Aan het eind van iedere sessie ontvang je de factuur. Je ontvangt deze per mail via Rompslomp. Hiervoor geldt een betalingstermijn van 14 dagen. Komt de betaling niet op tijd binnen, dan krijg je een eerste herinnering. Bij een tweede herinnering komt er € 5,00 administratiekosten bovenop het factuurbedrag. Indien niet aan de betaalverplichtingen voldaan wordt, is InnerWijze gerechtigd incassomaatregelen te treffen, of door derden te laten uitvoeren. Bij betalingsachterstand is InnerWijze gerechtigd verdere behandeling op te schorten totdat aan de betalingsverplichting voldaan is.

Tarieven

• De kosten voor de eerste sessie bedragen € 110,- (gesprek, testen, spel met je kind tijdens de eerste sessie (1–2 uur) + bespreken van de uitkomsten van de eerste sessie (telefonisch ±1 uur). Er wordt geen verslag gemaakt. Je bent natuurlijk vrij om aantekeningen te maken.)
• Sessie Reflex integratie (1 uur) € 75,00
• Sessie Reflex integratie stress/trauma protocol (2 uur) € 140,00
• Sessie Reflex integratie tactiel protocol (1,5 uur) € 120,00
• Coaching (1 uur) € 75,00
• Sessie Remedial Teaching Extended (1 uur) € 70,00
• Telefonisch consult (per 15 minuten) € 18,75
• Contact met derden (per 15 minuten) € 18,75

N.B. Op Remedial Teaching is geen BTW van toepassing, onderwijs is hiervan vrijgesteld. Coaching en Reflex Integratie valt wel onder de BTW-regeling. Tarieven zijn weergegeven inclusief btw.

De trajecten worden niet vergoed door de zorgverzekeraar.

Aansprakelijkheid

Ik ben niet aansprakelijk voor eventuele materiële, psychische of fysieke schade tijdens of ten gevolge van de begeleiding. Dit geldt voor alle activiteiten en methodes die InnerWijze in de praktijk aanbiedt, alsmede voor de adviezen die worden gegeven.

De aansprakelijkheid van InnerWijze is beperkt tot zaken die binnen de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering van InnerWijze vallen. Gebruik van trampoline valt buiten de dekking en is op eigen risico. Mocht ik hier gebruik van willen maken tijdens de begeleiding dan zal ik dit met jullie als ouders vooraf overleggen.

Communicatie

InnerWijze houdt zich aan en werkt volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Via een beveiligde mail ontvang je:

• In de regel (niet altijd) een kort verslag van iedere sessie
• Overige (evaluatie) verslagen m.b.t. je ontwikkeling wanneer je dat wenst

Je krijgt via sms een code waarmee je de verstuurde mail kunt openen.

Via de mail van het boekhoudprogramma:

• De factuur waarop je adresgegevens staan. Je ontvangt deze via postbode@rompslomp.nl

Met ondertekening van de begeleidingsovereenkomst ga je akkoord met deze manieren van communicatie. Voor berichten verzonden d.m.v. WhatsApp / Facebook / Messenger kan ik je niet 100% garanderen dat data beveiligd is.

Klachtenreglement

InnerWijze streeft naar openheid, eerlijkheid en kwaliteit. Indien er onverhoopt een klacht ontstaat wordt het op prijs gesteld dat deze besproken wordt met InnerWijze.

Met ingang van 1 januari 2017 zijn alle zorgverleners verplicht te voldoen aan de eisen die in het kader van de Wet Kwaliteit, Klachten en Geschillen Zorg zijn gesteld. InnerWijze voldoet aan deze eisen en is hiervoor aangesloten bij GAT. InnerWijze valt als CAT-therapeut onder het Wkkgz-klachtrecht en tuchtrecht bij de Geschilleninstantie Alternatieve Therapeuten (GAT). GAT is een rijks erkende en volledig onafhankelijke Wkkgz-geschillencommissie. Voor meer informatie over de klachtenregeling zie https://gatgeschillen.nl/.

Beroepscode

InnerWijze werkt als CAT-therapeut volgens de richtlijnen van de GAT-beroepscode. Voor meer informatie zie https://gatgeschillen.nl/beroepscode/. Aansprakelijkheid is geldig tot maximaal het gefactureerde bedrag in een kwestie, mocht blijken dat er sprake is van aansprakelijkheid.

Ik vertrouw op een goede en prettige samenwerking!